Detalhes da Cobrança

A página de uma cobrança: status, dados de pagamento, baixa manual, cancelamento e transferência.

A página de uma cobrança, aberta pelo ID na listagem. É daqui que se acompanha o pagamento e se resolve o que saiu do trilho.

Status

O bloco no alto da coluna direita mostra a situação:

• Status ➔ a etiqueta da cobrança, como À VENCER
• Descrição do status ➔ a explicação em texto, como Aguardando pagamento
• Última atualização ➔ quando o status mudou pela última vez
• Status do Pedido ➔ a situação do pedido de origem

O botão "Sincronizar" busca no gateway a situação mais recente. Use quando o cliente disser que pagou e a tela ainda mostrar em aberto.

Detalhes da cobrança

• Cliente ➔ quem paga, com o ID e o e-mail
• ID ➔ o número da cobrança
• Valor ➔ quanto
• Pedido ➔ o pedido de origem, que abre ao clicar
• Gateway ID ➔ o identificador da cobrança no meio de pagamento
• Origem ➔ por onde ela foi emitida
• Data de Criação, Data de Vencimento e Data de Sincronização
• Nota Fiscal e N° Série ➔ a nota ligada à cobrança, quando houver

Dados para pagamento via pix

Quando a cobrança tem pix, a página traz o QR Code e o código Copia e Cola, com o botão "Copiar código" para mandar ao cliente.

As ações

• Receber pela empresa ➔ dá baixa à mão, para quando o cliente pagou fora do sistema. Abre os campos de justificativa e de conferência financeira.
• Download do Boleto ➔ baixa o boleto
• Ver Comprovante ➔ abre o comprovante do pagamento
• Acessar pedido ➔ vai para os detalhes do pedido
• Perfil do cliente ➔ vai para a ficha do cliente
• Cancelar cobrança ➔ cancela a cobrança

Transferir cobrança

O bloco no fim da coluna move a cobrança para outro pedido, sem precisar cancelar e emitir de novo:

• ID do novo pedido ➔ para onde ela vai
• Cobrança a ser substituída ➔ opcional, a cobrança do pedido de destino que ela substitui
• Descrição ➔ o motivo

Clique em "Transferir cobrança" para confirmar.