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As oito abas de configuração do site de reservas: aparência, SEO, contato, fretamento, termos, ordem de serviço e orçamento.
Esta é a tela que configura o motor de reservas, o site onde o cliente pesquisa e compra sozinho. Ela é dividida em oito abas, cada uma com um endereço próprio.
Quem acessa esta tela: Administrador e Avançado. Nenhum outro cargo acessa as telas do motor de reservas.
Aparência
As imagens e cores do site:
- Logo da empresa, Favicon e Ícone do App do Motorista
- Imagem principal ➔ o banner da página inicial, com a opção "Aplicar máscara sobre a imagem" para escurecer a foto e o texto ficar legível
- Informações do tema ➔ a Cor principal do tema e a Mensagem de Boas-Vindas
- Modo manutenção ➔ a chave "Ativar manutenção"
Ligar o Modo manutenção tira o site do ar para o cliente. Use só durante uma troca planejada.
SEO e Marketing
Como o site aparece na busca e o que ele carrega de rastreamento:
- SEO ➔ Título do site, Descrição e Keywords
- Google Analytics ➔ a Tag GTM
- Script Personalizado ➔ scripts para as páginas de resultados da busca, de checkout e de compra finalizada
- Consentimento de Uso de Dados ➔ liga o banner de cookies
- Redes Sociais ➔ Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Twitter e WhatsApp
- Chats ➔ integração com Tawk.to e Zendesk
- Certificados e Pré-Visualização
Dados de contato
O Nome da empresa, E-mail, Celular e Telefone fixo que aparecem para o cliente no site. São independentes dos dados societários de Empresa.
Fretamento
A aba com mais impacto na operação: é aqui que ficam os parâmetros que entram no preço e nas regras de venda.
Margem de segurança
Uma tabela de faixas de quilometragem com o percentual acrescentado à distância da viagem. É essa margem que aparece na precificação do serviço como margem de segurança.
Visão do Motorista
Quantidade de dias disponível ➔ por quantos dias o motorista enxerga a agenda dele no aplicativo.
Outros Parâmetros
- Valor da hospedagem e alimentação do motorista (R$)
- Distância Considerada Para Usar 2 Motoristas (KM) ➔ a partir de quantos km a viagem exige dois motoristas
- Assentos bloqueados para viagem com 2 motoristas
- Franquias de viagem por hora ➔ os pacotes de hora oferecidos, como 5 horas e 10 horas
- Horas para cálculo de pernoite
- Modo de cobrança
- Contato de emergência (telefone) ➔ enviado aos parceiros em todos os serviços
E um conjunto de chaves: Mostrar apenas veículos disponíveis, Despesas dos motoristas não inclusas como padrão, Ocultar frotas com 2 motoristas, Exigir telefone do motorista ao fazer a escala, Precificação de KM Ocioso por frota, Conferência Financeira e Setor atribuído nos serviços.
Prazos e Restrições
- Validade do Orçamento (dias) ➔ em quantos dias o orçamento expira sozinho
- Antecedência mínima para reserva (dias) ➔ o intervalo mínimo entre a solicitação e a data do serviço
Configurações de Garagem
- Vincular frotas a uma garagem? ➔ quando ativo, cada frota pertence a uma garagem
- Ignorar bloqueio por estado ➔ permite que garagens de outro estado sejam escolhidas, desde que dentro do raio de atendimento
- Atualizar Raio de Atendimento de Todas as Garagens ➔ aplica um raio único a todas as garagens cadastradas
O campo de raio altera todas as garagens de uma vez, e a própria tela avisa para usar com cuidado. Não há como desfazer garagem por garagem depois.
Bloqueio de E-mail nos Canais de Venda
Impede que novos clientes com determinados domínios comprem pelo site. Informe um domínio por linha, sem o @, e a Mensagem de erro que o cliente vê.
O bloqueio não afeta cadastro feito pelo painel, e clientes que já existem continuam comprando normalmente. A comparação é exata: bloquear gmail.com não bloqueia gmail.com.br.
Grupo da Empresa
O Grupo a que a empresa pertence e os Textos para o Motor de reservas, com Título da sessão e Descrição da sessão.
Termos e Contratos
Os textos que saem nos documentos, cada um em seu editor:
- Contrato de Prestação de Serviço e a versão do Motor de Reservas
- Termos de Lista de Passageiros
- Termos de Despesa do Motorista
- Termos e Condições de uso
Há ainda o Tamanho da fonte no contrato e a opção de remover o espaçamento entre linhas.
O bloco Variáveis de conteúdo, ao lado dos editores, lista os campos que o sistema substitui na hora de gerar o documento, como o nome do cliente e a data da viagem. Copie de lá em vez de digitar à mão.
Ordem de serviço
O que a OS leva impresso: os Campos para preenchimento do Motorista, as Outras informações e um Anexo do Serviço, com Nome do anexo e o arquivo.
Orçamento
Como o PDF do orçamento é montado:
- Termos do Orçamento ➔ o texto e a opção Exibir termos no PDF
- Layout do PDF ➔ Gerar versão detalhada do orçamento
- Observações ➔ Exibir observações no orçamento
- Dados do cliente ➔ escolher se saem e-mail, celular, endereço e documento