> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fretatech.app.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Detalhes do Pedido

> Detalhes do pedido, informações do cliente, serviços, cobranças e ações disponíveis.

# Detalhes do pedido

Nesta página você encontra os detalhes completos de um pedido e pode realizar diversas ações, como editar cobranças, cancelar o pedido, gerar contratos, emitir documentos fiscais, entre outras. Cada funcionalidade será detalhada a seguir.

A página é dividida em duas áreas: o **conteúdo principal** (à esquerda), com informações do cliente, serviços, pagamento e cobranças; e o **painel lateral** (à direita), com status, ações rápidas, contrato e logs.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/detalhes-pedido.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=f1d4055afdc908acec038380cf202857" alt="Página de detalhes do pedido" width="1905" height="1079" data-path="images/pedido-detalhes/detalhes-pedido.webp" />
</Frame>

***

## Informações do Cliente

O card **"Informações do Cliente"** exibe os dados do cliente vinculado ao pedido:

* **Nome** — com link para o perfil do cliente
* **E-mail**
* **CPF/CNPJ** — documento do cliente
* **Telefone** — com botão para chamar no WhatsApp (quando configurado)

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/info-cliente.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=c7e2a44360f4b858a5bd0c9440dca2cb" alt="Card de informações do cliente" width="1495" height="689" data-path="images/pedido-detalhes/info-cliente.webp" />
</Frame>

***

## Serviços do Pedido

O card **"Serviços do Pedido"** lista todos os serviços vinculados ao pedido, exibindo:

* **ID** — identificador do serviço (clicável, redireciona para os detalhes do serviço)
* **Tipo** — tipo da viagem
* **Veículo** — veículo designado
* **Subtotal (R\$)** — valor antes de descontos/acréscimos
* **Total (R\$)** — valor final do serviço

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/servicos-pedido.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=ef081fa4d19efd362165b0b4a2dc66a8" alt="Card de serviços do pedido" width="1236" height="227" data-path="images/pedido-detalhes/servicos-pedido.webp" />
</Frame>

Para mais informações sobre cada serviço, acesse [Detalhes do Serviço](/documentacao/gestao/comercial/servico-detalhes).

***

## Informações de Pagamento

O card **"Informações de Pagamento"** apresenta o resumo financeiro do pedido:

* **Forma de pagamento**
* **Valor do Serviço**
* **Cobranças extras** (quando existentes)
* **Opcionais dos Veículos** (quando existentes)
* **Subtotal**
* **Valor total**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/info-pagamento.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=304782b342fe63ea69c2d187e2a60b8d" alt="Card de informações de pagamento" width="1233" height="258" data-path="images/pedido-detalhes/info-pagamento.webp" />
</Frame>

<Note>
  Quando o pedido possui impostos retidos, um card adicional **"Impostos retidos"** é exibido, detalhando os valores de ISS e demais deduções, além do **Valor líquido** final.
</Note>

***

## Cobranças

O card **"Cobranças"** exibe todas as cobranças do pedido com as seguintes informações:

* **ID** — identificador da cobrança
* **Vencimento** — data de vencimento
* **Status** — situação atual (badge colorido)
* **Valor** — valor da cobrança
* **Parcelas** — número de parcelas
* **Download** — botão para baixar o boleto (quando disponível)

No rodapé do card são exibidos os totais: **Total Pendente** e **Total Pago**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/cobrancas.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=c7a29829ebf09917a976492b0109d8ca" alt="Card de cobranças do pedido" width="1230" height="264" data-path="images/pedido-detalhes/cobrancas.webp" />
</Frame>

### Ações nas cobranças

No canto superior direito do card de cobranças, um dropdown oferece as seguintes ações:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/dropdown-cobrancas.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=a24b407b6c31f44e9fe319ccf37ff278" alt="Dropdown de ações nas cobranças" width="1215" height="274" data-path="images/pedido-detalhes/dropdown-cobrancas.webp" />
</Frame>

* **Editar cobranças** — abre o painel lateral para alterar parcelas e vencimentos
* **Criar cobrança extra** — abre o modal para adicionar uma cobrança extra ao pedido
* **Motivos de cobrança** — acessa a página de gerenciamento de motivos
* **Sincronizar** — atualiza o status das cobranças com o gateway de pagamento

<Note>
  Quando uma integração ERP está configurada, a opção **"Enviar para o ERP"** também é exibida no dropdown.
</Note>

### Criar cobrança extra

Ao selecionar **"Criar cobrança extra"**, o seguinte modal é exibido:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/modal-cobranca-extra.gif?s=461920830e41047d1163d8a6f48e8ebf" alt="Modal de cobrança extra" width="1920" height="1080" data-path="images/pedido-detalhes/modal-cobranca-extra.gif" />
</Frame>

Preencha os campos:

* **Motivo** — selecione o motivo da cobrança
* **Valor** — valor da cobrança extra
* **Vencimento** — data de vencimento
* **Observação** — detalhes sobre a cobrança

### Editar cobranças

Ao selecionar **"Editar cobranças"**, um painel lateral é aberto onde é possível definir o número de parcelas e ajustar as datas de vencimento e valores de cada parcela:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/editar-cobrancas.gif?s=7ef237d106038e23416a709e7211864c" alt="Painel de editar cobranças" width="1920" height="1080" data-path="images/pedido-detalhes/editar-cobrancas.gif" />
</Frame>

***

## Conferência Financeira

<Note>
  Este card só é exibido quando a funcionalidade de conferência financeira está habilitada nas configurações do sistema.
</Note>

O card **"Conferência Financeira"** exibe o status da conferência e as observações registradas. Para alterar, clique em **"Alterar"**:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/conferencia-financeira.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=654ca655e0e2da41ece766836541a4c0" alt="Card de conferência financeira" width="1214" height="174" data-path="images/pedido-detalhes/conferencia-financeira.webp" />
</Frame>

O modal de edição permite definir o status da conferência e adicionar observações:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/modal-conferencia.gif?s=b9c80bbe00b5beefb3a58b174368a072" alt="Modal de conferência financeira" width="1920" height="1080" data-path="images/pedido-detalhes/modal-conferencia.gif" />
</Frame>

***

## Painel lateral

O painel lateral (à direita) concentra informações de status e ações rápidas.

### Responsável

Exibe o atendente responsável pelo pedido. Caso nenhum usuário esteja atribuído, o botão **"Assumir atendimento"** permite que você se torne o responsável. Para alterar o responsável, clique em **"Alterar"**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/responsavel.gif?s=9ce8aa61ce5560088d6756a30ca3ba44" alt="Card de responsável" width="1920" height="1080" data-path="images/pedido-detalhes/responsavel.gif" />
</Frame>

### Status

Exibe a situação atual do pedido como badge colorido. Quando o pedido está cancelado, o **motivo de cancelamento** também é exibido.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/status.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=50516e4b2588aafb859d6ef0df4dbf95" alt="Card de status" width="1007" height="562" data-path="images/pedido-detalhes/status.webp" />
</Frame>

### Datas

Exibe a **Data de Criação** e a **Data da última atualização** do pedido.

### Origem

Indica de onde o pedido foi criado: *Painel*, *Online* ou *Não definida*.

***

## Ações da reserva

O card **"Ações da reserva"** oferece os seguintes botões (quando as condições de permissão e estado do pedido são atendidas):

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/acoes-reserva.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=b5abfe91032b522d85cb0ffdf94b3425" alt="Card de ações da reserva" width="413" height="228" data-path="images/pedido-detalhes/acoes-reserva.webp" />
</Frame>

* **Cancelar reserva** — cancela o pedido
* **Editar pedido** — redireciona para a página de edição do pedido
* **Enviar para o Whatsapp** — abre a conversa com o cliente no WhatsApp

***

## Contrato

O card **"Contrato"** permite gerar e gerenciar o contrato do pedido:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/contrato.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=d62768063d1fe15412856e72449bff92" alt="Card de contrato" width="415" height="322" data-path="images/pedido-detalhes/contrato.webp" />
</Frame>

* **Gerar Contrato** — gera o PDF do contrato para download
* **Enviar código de aceite via WhatsApp** — envia o código de aceite dos termos ao cliente
* **Aceite dos termos** — exibe o status de aceite dos termos pelo cliente

Quando o cliente já aceitou os termos, a data de aceite é exibida.

***

## Emissão de documentos fiscais

<Note>
  Este card só é exibido quando o módulo fiscal está ativo.
</Note>

O card **"Emissão de documentos fiscais"** permite emitir e acompanhar os documentos fiscais do pedido:

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/fretatech/images/pedido-detalhes/documentos-fiscais.webp" alt="Card de documentos fiscais" />
</Frame>

* **Emitir NFS-e** — emite a Nota Fiscal de Serviço eletrônica
* **Emitir CT-e OS** — emite o Conhecimento de Transporte eletrônico
* **Documentos emitidos** — lista os documentos já emitidos com links para visualização

***

## Logs do Pedido

O card **"Logs do Pedido"** exibe o histórico completo de alterações do pedido em formato de timeline, incluindo:

* **Data e hora** da alteração
* **Tipo** do log (quando aplicável)
* **Mensagem** descritiva da alteração
* **Autor** — quem realizou a alteração

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/fretatech/sWxPq0ELvq1BKfKM/images/pedido-detalhes/logs.webp?fit=max&auto=format&n=sWxPq0ELvq1BKfKM&q=85&s=685cc2643dd2076c14e5ecc72f1b6405" alt="Card de logs do pedido" width="425" height="674" data-path="images/pedido-detalhes/logs.webp" />
</Frame>

***

## Informações relacionadas

Dependendo do pedido, cards adicionais podem ser exibidos no painel lateral:

* **Fatura do Pedido** — quando o pedido faz parte de uma fatura, exibe o ID e valor com link para a fatura
* **Pesquisas do pedido** — exibe as pesquisas de preço realizadas antes da criação do pedido
* **Orçamento do pedido** — exibe o orçamento de origem com link para visualização
* **Oportunidade Externa** — quando o pedido foi originado de uma oportunidade externa, exibe os dados da origem